自活动启动之日起,江苏冠隆便积极做出响应,参与到落实服务标准化升级行动中来,当即便组建起客户关爱小组,为用户开展细致周到的专项巡检服务。
首站,关爱小组来到了李总的工地,李总目前有一台山推的压路机与三台装载机,正在进行道路建设项目的施工作业。
李总最初选择山推,是被山推的产品和团队的服务精神所打动,“他们锲而不舍的精神打动了我,最重要的是,山推设备质量确实是过硬!”随着设备投入到正常的使用中,李总发现山推装载机不仅可靠耐用、安全舒适,而且工作效率高的同时,油耗还很低,平时用起来非常得心应手,“真是捡到宝了!”,李总对此十分满意。
趁着休息间隙,服务工程师抓紧时间对现场设备做了全方位检查,并对设备的空调制冷系统来进行了重点检查,全力保障用户在高温天也能有着舒适凉爽的驾乘施工体验,凉爽舒适地工作。对客户现场提出来的疑问,也逐一进行了专业的解答,及时消除了客户的困扰;设备日常维护保养的重要性及操作需要注意的几点也不厌其烦地一一叮嘱,保证客户在日常施工、保养等操作上能更简单省心。
告别李总,关爱小组来到了一位经营着牧场公司的客户处。该用户主要进行奶牛草料装载作业,对于山推,用户给予了很高的评价:“我是通过朋友圈知道的山推装载机,当时感觉好像还不错的样子,便与江苏冠隆联系了,在了解的过程中,他们的专业与真诚打消了我的一切顾虑,最终决定加入山推大家庭。我们这每天奶牛的喂食量很大,需要机器持续工作,不能歇息,平均每天工作到18个小时左右,之前也采购过别的品牌的设备,但工作效率都是差强人意,选择山推我抱有很大期待,经过使用后发现简直太棒了,山推设备出色的表现力绝对没辜负我的期待,平时除了做做保养,基本上没什么毛病,我信赖山推!”
快准稳狠、用车无忧!用心感受客户所需、用情关爱客户冷暖。以周到的服务,赢得客户的信任与厚爱,用专业的技能和周到的服务,给客户满意的服务。有产品必跟踪,有需求必响应,极致服务,才能用车无忧!
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山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列新产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际领先水平。在中国推土机行业内多年保持了“出售的收益、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。