身为，他吃苦耐劳，乐于奉献，发扬退伍不褪色的精神；身为一名海外服务工程师，他坚守岗位，敢担当、能担当，充分体现徐工海外后市场团队艰苦奋斗的精神。从“迷彩绿”到“徐工蓝”，从普通职工到徐工劳模，王磊靠着钻研、好学的劲头，很快在工作岗位中崭露头角。

　　随着“一带一路”开启高水平质量的发展新机遇，徐工在沿线年工龄的装配钳工转战到海外市场，负责印度尼西亚产品服务工作。

　　初来乍到，语言成王磊当下最头疼的事，“刚开始用翻译软件、打手势和当地机手沟通，因为翻译不准还闹过不少笑话”。为客服这一障碍，王磊利用碎片化的时间学习印尼语，遇到不会的语法就做好记号，回头请教当地同事或上网查询，很快便掌握了当地语言。

　　渐渐地“相互教，合作学”成为王磊和当地机手的相处模式。由于当地机手缺乏专业方面技术知识和操作经验，驾驶装载机时存在大量操作误区，为保障装载机发挥最大效能，王磊定期组织机手开展驾驶技能和维保培训，不断的提高机手操作维保能力。

　　“要把每一辆车当作自己的‘左右手’一样去爱护！”酷热而又潮湿的环境丝毫没影响王磊工作的热情，他一遍一遍，耐心地教授当地机手、服务人员关于产品知识和维修保养的方法。一年来，王磊累计驻外近200天，开展培训10余场，场场座无虚席。

　　印尼的雨季，潮湿闷热、蚊虫滋生，出行不便、道路泥泞，不仅给徐工装载机变速箱和驱动桥带来了严峻的考验，更给驻印尼服务人员带来了巨大的挑战。

　　某天深夜，王磊接到报修信息，在公海母船上，一台装载机无法打火，客户真正的需求立即维修。如果把装载机从母船转运到陆地，不仅耗费时间，而且会产生一大笔运输费用。作为服务工程师，他深知自身所肩负的责任，为了最大限度实现用户需求，保障徐工设备出勤率，王磊决定登船维修。

　　一道道海浪不断涌上船，王磊不顾被海水泡肿胀的手脚和湿透的衣服，咬紧牙关，继续排查故障点。直至凌晨，当设备的轰隆声响起的时候，在码头焦急等待的负责人激动地欢呼起来。

　　“客户至上”是徐工服务人员的基本素养。每一批新车的到达，王磊都会主动和客户做好岗前操作与保养的陪训，规范操作技能，让机手正确掌握对车辆的日常检查和维护。

　　为了保障项目部252台徐工装载机正常运作，王磊秉持着“全力全程、金牌服务”的初心，定期对252台装载机进行检修、保养，“提前检修往往能预判一些问题，及时解决，保障徐工装载机高效率、出满勤，这不仅是我们的职责，更是对客户的承诺。”

　　身在异国他乡，王磊凭借过硬的服务技能，在海外后市场披荆斩棘、解决难题，赢得项目负责人的高度认可。未来，王磊继续身穿“徐工蓝”，续写军人风采，以更加饱满的热情和精湛的服务技能，为大国重器鏖战“一带一路”沿线国家保驾护航。

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　　徐工集团成立于1989年3月，成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位，目前位居世界工程机械行业前10强，中国500强企业第125位，中国制造业500强第55位，是中国工程机械行业顶级规模、产品品种与系列最齐全、最具竞争力与影响力的大规模的公司集团。徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元，发展到2009年的505亿元，实现利税35亿元，在中国工程机械行业均位居首位。徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系，徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位，被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络，100多个国外徐工代理商为全球用户更好的提供全方位营销服务，徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元，捐衣物14.9万余件，被国家民政部授予“中华慈善奖”，中央、国务院、授予“全国抗震救灾英雄集体”。徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是，到2015年要实现营业收入超1000亿元，进入世界工程机械行业前5名。